VezuПолітика конфіденційності
Ця політика пояснює, які персональні дані збирають мобільний застосунок Vezu і сайт vezuavto.com, навіщо, хто їх бачить і які у вас є права. Вона стосується всіх, хто користується Vezu: замовників, перевізників і членів їхніх команд.
1. Хто відповідає за дані
Володілець персональних даних — Сергій Потішук (Vezu, vezuavto.com). З будь-яким питанням чи запитом щодо даних пишіть на support@vezuavto.com.
2. Що ми збираємо і навіщо
| Дані | Навіщо | Правова підстава (GDPR) |
|---|---|---|
| Номер телефону та ідентифікатор акаунта | Щоб ви входили за SMS-кодом і щоб замовник та перевізник могли зв'язатися щодо замовлення. | Договір, ст. 6(1)(b) |
| Замовлення: опис вантажу (для авто — марка, модель і, за бажанням, VIN), вага, вартість вантажу, країна, індекс, адреса й координати місць забору та доставки, крайній час забору | Щоб показати замовлення перевізникам, шукати за відстанню і виконати доставку. | Договір, ст. 6(1)(b) |
| Дані перевізника: назва, члени команди та їхні ролі, номери телефонів запрошених до команди, вантажівки (назва, місткість, максимальна вага) | Щоб кілька людей могли працювати під одним перевізником і планувати завантаження. | Договір, ст. 6(1)(b) |
| Історія угод і доставок: які перевізники відгукнулися, кого обрано, етапи доставки та їхній час | Щоб виконати доставку і знати, хто може залишити відгук. | Договір, ст. 6(1)(b) |
| Відгуки: оцінка, теги проблем, коментар і відповіді | Щоб формувати репутацію кожного користувача й перевізника. | Законний інтерес у безпечному сервісі, ст. 6(1)(f) |
| Скарги на шахрайство: опис і фото-докази | Щоб захищати користувачів від шахрайства. Акаунт з кількома скаргами отримує позначку. | Законний інтерес у запобіганні шахрайству, ст. 6(1)(f) |
| Технічні дані: IP-адреса, час запиту, пристрій і версія застосунку в журналах сервера, а також перевірки пристрою, які Firebase виконує під час входу | Щоб сервіс був захищений, зупиняти зловживання і виправляти помилки. | Законний інтерес у безпеці, ст. 6(1)(f) |
Застосунок не використовує геолокацію пристрою, контакти чи рекламний ідентифікатор. Місця беруться лише з того, що ви вводите. Фото робляться лише тоді, коли ви додаєте їх до скарги. Ми не використовуємо аналітику чи рекламні трекери, а сайт не встановлює cookies.
Ми не фіксуємо оплати. Ціну доставки й розрахунки користувачі узгоджують між собою напряму, поза Vezu.
3. Хто бачить ваші дані
- Перевізники бачать відкриті замовлення: вантаж, вагу, вартість вантажу, місця й крайній час. Номер телефону замовника вони бачать лише після того, як відгукнуться на замовлення.
- Замовник бачить перевізників, які відгукнулися на його замовлення, з назвою, репутацією і контактним номером телефону.
- Члени команди перевізника бачать його замовлення, доставки, вантажівки і команду.
- Відгуки і позначка про шахрайство видно іншим користувачам: саме для цього існує репутація. Фото-докази не публічні: їх бачить лише Vezu, щоб перевірити скаргу.
- Коли ви натискаєте посилання для дзвінка, Viber чи WhatsApp, відкривається відповідний застосунок, і діє його власна політика конфіденційності.
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для реклами.
4. Постачальники послуг і де зберігаються дані
- Google Cloud і Firebase (Google Ireland Ltd.): вхід за номером телефону, сервер застосунку, зберігання фото і цей сайт. Сервери у Варшаві, Польща.
- Neon (Neon Inc., працює на Amazon Web Services): база даних у Франкфурті, Німеччина.
Ці постачальники обробляють дані лише за нашим дорученням. Деякі з них — компанії зі США. Якщо до даних можуть мати доступ поза ЄС, їх захищають Рамкова угода ЄС–США про конфіденційність даних або стандартні договірні положення Європейської комісії.
5. Як довго ми зберігаємо дані
- Акаунт, замовлення і дані перевізника — поки існує ваш акаунт.
- Журнали сервера — до 30 днів.
- Скарги на шахрайство і докази — доки скарга враховується для позначки, щоб її не можна було обійти видаленням акаунта. Якщо акаунт, на який поскаржилися, видалено, ми зберігаємо незворотний відбиток його номера телефону (сам номер з нього не відновити), щоб скарги повернулися, якщо цей номер зареєструється знову.
- Після видалення акаунта відгуки й скарги залишаються в історії інших користувачів, але без вашого номера телефону.
6. Видалення акаунта
Напишіть на support@vezuavto.com з будь-якої адреси і вкажіть номер телефону акаунта. Ми підтвердимо, що номер ваш, і видалимо акаунт та його персональні дані протягом 30 днів. Якщо ви єдиний власник перевізника, перевізника теж буде видалено.
7. Ваші права
Відповідно до GDPR і Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- отримати копію своїх даних, зокрема в машинозчитуваному форматі;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
- заперечити проти обробки на підставі законного інтересу.
Пишіть на support@vezuavto.com, ми відповімо протягом місяця. Ви також можете поскаржитися до органу із захисту даних у своїй країні ЄС, а в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
8. Діти
Vezu призначений для дорослих. Особам до 18 років не слід ним користуватися.
9. Зміни
Якщо ми змінимо цю політику, нова версія з'явиться на цій сторінці з новою датою. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку.